با ما کالا به حقوق مشتریان خود احترام می‌گذارد و امکان بازگرداندن کالا را در شرایط خاص فراهم کرده است. در ادامه، مراحل و شرایط بازگشت کالا را به‌صورت شفاف توضیح داده‌ایم:

شرایط بازگرداندن کالا

1. عدم تطابق با مشخصات محصول
   اگر محصول دریافت‌شده با توضیحات و مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
2. آسیب‌دیدگی یا نقص فنی
   در صورتی که کالا در هنگام تحویل دچار آسیب شده باشد یا نقص فنی داشته باشد.
3. مهلت بازگشت کالا
   درخواست بازگرداندن کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از تحویل محصول ثبت شود.

مراحل بازگرداندن کالا

1. ثبت درخواست
   با تیم پشتیبانی با ما کالا از طریق شماره تماس یا بخش پشتیبانی آنلاین ارتباط بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
2. بررسی درخواست
   تیم پشتیبانی اطلاعات شما را بررسی کرده و شرایط بازگشت کالا را تأیید می‌کند.
3. ارسال کالا
   پس از تأیید، محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده، به آدرس اعلام‌شده ارسال شود. هزینه ارسال در شرایط خاص ممکن است به عهده فروشگاه باشد.
4. بازپرداخت وجه یا تعویض کالا
   پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما بازگردانده می‌شود یا در صورت تمایل، کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

نکات مهم

• محصول باید به همراه تمامی متعلقات، فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
• هرگونه استفاده نادرست یا آسیب‌دیدگی ناشی از کاربر شامل ضمانت بازگشت کالا نمی‌شود.

با ما کالا، متعهد به جلب رضایت و اعتماد شماست!